IT-Projekt «Neues Fallführungssystem für die Sozialhilfe im Kanton Bern»
Viktoria König
Momentan arbeiten die Sozialdienste im Kanton Bern zwar mit elektronischen Fallführungssystem, die jedoch mit zahlreichen manuellen Schnittstellen sowie manueller Datenaufbereitung verknüpft sind. Diese sind verbunden mit einem höheren Arbeitsaufwand und stellen somit ein grosses Optimierungspotenzial dar. Das Team von sieber&partners wurde beauftragt eine Studie über die Einführung eines neuen, wenn möglich einheitlichen, Fallführungssystem zu erarbeiten.
Im September 2019 startete die Initialisierungsphase des Projekts mit einer Kick-off-Veranstaltung. Anschliessend analysierte sieber&partners die IST-Situation und führte eine Online-Befragung in deutscher und französischer Sprache mit 73 Sozialdiensten im Kanton Bern durch. Die Mehrheit der befragten Sozialdienste befürwortete ein gemeinsames Fallführungssystem. Zusätzlich wurden mit acht Sozialdiensten der Einwohner- und gemischten Gemeinden, einem burgerlichen Sozialdienst, dem Kantonalen Jugendamt und einer Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde Interviews geführt.
Letztendlich zeigt die Studie auf, dass die Einführung eines einheitlichen Fallführungssystems, das zentral durch den Kanton Bern betrieben wird, eine Reduktion der Informatik- und Prozesskosten ermöglicht sowie eine Steigerung des Komforts, der Qualität und Kürzung der Durchlaufzeiten für die Sozialhilfe im Kanton Bern mit sich bringt.
Weitere Informationen finden Sie in der Medienmitteilung vom Kanton Bern oder lesen Sie direkt die gesamte Studie.
Möchten auch Sie eine ausführliche Studie erarbeiten, Online-Befragungen und Interviews durchführen? Brauchen Sie Unterstützung bei der Umsetzungsplanung eines umfangreichen Programms oder möchten Sie überprüfen, wie Sie Ihre Informatik- und Prozesskosten minimieren können? Wir unterstützen Sie sehr gerne dabei und freuen uns auf Sie!