Analyse der Anwenderzufriedenheit
Pascal Sieber
Die Kenntnisse über die Zufriedenheit der Anwender/innen mit den IT-Hilfsmitteln und die empfundene Nützlichkeit betrachten wir als wichtigen Bestandteil der Analyse und der ständigen Verbesserung im Einsatz der Informatik- und Telekommunikation.
Ihre Herausforderung
Die IT soll die Mitarbeitenden bestmöglich unterstützen. IT-Verantwortliche wenden viel Zeit auf, um die geeigneten Instrumente und Hilfsmittel bereitzustellen und die Anwender/-innen in ihrer Arbeit zu unterstützen. Erreichen Sie damit die erwünschten Resultate aus der Sicht der Anwender/-innen?
Unsere Lösung
Eine Anwenderbefragung durch eine neutrale dritte Partei ermittelt die Zufriedenheit der Anwender/innen im Umgang mit den IT-Mitteln im Arbeitsalltag zuverlässig. Wir untersuchen auch weitere Dimensionen wie das Schulungsangebot oder die mobile Arbeit. So machen wir Vorzüge und Schwachstellen ersichtlich und formulieren Verbesserungsmöglichkeiten.
Ihr Nutzen
Professionelle, unabhängige, anonyme Erfassung der Meinung Ihrer Mitarbeitenden und Ihres Managements zum Nutzen und zur Zufriedenheit mit der IT
Transparente und vergleichbare Kennzahlen für alle erhobenen Dimensionen (auch durch Benchmarking)
Erkennen von Optimierungspotenzial
Aufzeigen von Verbesserungsmassnahmen
Ausdruck der Wertschätzung gegenüber Ihren Mitarbeitenden
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Füllen Sie das folgende Formular aus und wir schicken Ihnen weitere Details zu unserem Modell und zum Vorgehen.
